Fb賣家直播+1你不能不知道的小技巧
2019/02/27

Fb直播不能不知道的小技巧

【Buy+1系統小功能教室】Fb賣家直播+1你不能不知道的小技巧


Buy+1告訴你,直播一定要的小技巧 ! 

這幾年來快速興起的直播式買賣,開啟了零距離的購物新模式,賣家只要一台手機或平板,按下直播鍵,不僅去除空間和時間的障礙,更直接展示商品的不同面貌。

直播無法作假的特徵,更能提供商品最貼近的真實樣子,進而吸引客人購買。

但良好的直播內容需要注意什麼細節呢?

 

1.設計直播內容,輕鬆不隨性

直播就像是情境秀,無法像影片可以剪輯、拍不好再重來一次,想要留住觀眾,內容要經過設計,並先寫好流程表,避免現場時手忙腳亂,假如今天直播三十分鐘,建議以三分鐘為一個單位,先設想好時間內要如何安排內容,因不同的產品在細節上,可能會有各種不同的特色需要強調。

例如:要花多少時間描述產品、要分配多少時間跟觀眾互動、每隔多久要跟剛剛加入觀賞直播的觀眾問好…等。

當內容都確立後,你所規劃的銷售故事會更容易傳達給適當的對象。

※直播時請勿播放有版權的背景音樂,避免被FB刪文


2.事前宣傳直播吸引觀眾

常常聽到賣家說,直播時都沒有客人來看,是因為沒有事先宣傳就開啟直播,當然沒有人會注意到你的直播貼文~

解決上述困擾的小方法:

建議大家可以在直播前幾天開始預告,或在固定的時間就是以什麼型態的主題為主。

在Facebook貼文宣傳, 可以預告當天的優惠,或是公布讓大家會期待的消息~


意外地發現其實在FB上有一些輔助直播教學的功能,像是直播前先發送小鈴鐺通知。

※限定粉絲頁使用

操作步驟如下 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 

步驟1 在粉絲頁上選擇「直播」

步驟2 點選「連接」

步驟3 選擇 「貼文」

步驟4 選擇您想分享到的地方、粉絲頁,再填上你的貼文內容

例如:春裝新品即將上線、老闆中樂透免費加碼贈送

步驟5 點選「排定時間」

步驟6 選擇「排程開始時間」、「自訂圖像」

步驟7 點選「預定」

步驟8 直播貼文預告完成,客人只要點選「提醒我」即會通知客人


步驟9 客人在直播前3分鐘,收到小鈴鐺通知



久而久之,客人會習慣你的直播時間開始準時收看,客人對你的黏著力也逐漸提升喔!


3.抓準直播優勢,提高和客人的互動感

只有賣家一個人從頭講到尾,氣氛容易顯得無聊沉悶,事先設計活動,增加與客人互動的機會,提高大家的參與度,同時也藉機展現商品的特色。

如何提高客人的參與度呢? 下面列舉一些方法

A.回答留言問題,並解決問題

直播過程中,有些客人會提出相關問題,一定要一一回覆客人,因為這代表客人對你的商品有興趣,而且你有回答他的問題的話,客人也覺得有被重視到喔!

若賣家們害怕漏掉問題的話,也可固定每幾分鐘放一個Q&A橋段一次回答,這時順便表現你對商品的專業度。


或是有需要客人回答的問題,FB的輔助工具幫助你!

粉絲頁/社團直播票選互動,建立票選活動或益智問答。

操作步驟如下 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 

步驟1 選擇直播連接後,點選「互動」

步驟2 可以新增問題,填入「題目」、「答案」

步驟3 點選「儲存」

步驟4 直播時,右上三個小點,點選「建立票選活動」

步驟5 將原本輸入好的內容,直接點選「立即發佈」或是你要再新增其他問題也行~

步驟6 即會跳出視窗,可查看客人投票結果或是回覆狀況如何


B.抽獎遊戲

除了提高大家看直播的興趣,也能吸引觀眾持續收看,透過小遊戲讓客人參與留言,可以直接在Buy+1社群賣家系統的後台進行抽獎活動喲!! 

▲在Buy+1後台如何抽獎呢?

但抽獎時間建議安排在直播的後半段,才不會一開始抽獎大家就跑光了!而抽獎的商品也需要常常更換,才能保有客人的新鮮感。


C.念出留言內容

在直播當下出題目丟幾個問題,讓客人回答,例如:喜歡哪種款式的商品、或是最快答對問題享有優惠小禮物,還可念出留言的內容、呼喚客人,讓他們有被選中的興奮感~


4.直播搭配小工具

透過影像的直播拍攝畫面,就像小型的節目,還是需要一些簡單的設備來輔佐你。

例如:腳架固定手機不晃動、直播場地光線好不好。

大部分都在室內直播,沒有特別打燈,效果並不佳,日光燈只會讓一切變得慘白簡陋,這時候加上燈具及柔光板輔助,你會發現,直播的修圖就是靠燈光了!


以上教了大家提升直播品質的方式,記得只要事先準備,直播時才能有最完整的呈現!

當然再加上一個好用的Buy+1社群賣家系統,還怕直播訂單沒有人幫你統計嗎?後續訂單管理由Buy+1來幫你整理

那在Buy+1要如何操作直播+1來收單呢?點我看直播+1系統教學步驟


最後,希望各位賣家多多注意

▲小提醒:直播拍賣的經營中,衍生不少消費糾紛,大部分的案例多是民眾收到商品發現瑕疵後要求業者退貨,賣方卻表明因在直播中有明確告知不給予退換貨而拒絕,因此遭消費者事後投訴。消基會抽查結果,只有少數業者註明退貨機制,明顯違反消保法7天鑑賞期規定。

依據《消費者保護法》第19條通訊交易之規定,除了符合消保法合理例外情勢,像是保存期限較短的生鮮食品類以及較容易爆發糾紛的化妝品、書報雜誌或已拆封影音商品、電腦軟體和個人衛生用品外,消費者原則上享有7天猶豫期,可不附理由以書面方式通知對方要求解約退款。

Buy+1貼心呼籲,與消費者建立良好的溝通,一起遵守消保法消費者享有7天猶豫期,才不會得不償失呦!