原來顧客下訂單前想那麼多!快速秒懂AISAS模式

【擺擺一分鐘小教室】

今天Buy+1和大家簡單聊聊 每位賣家不能不知道的行銷行爲！

瞭解AIDA & AISAS模式 讓您的社群經營贏在起跑點！

AIDA模式的魅力在於“吸引注意，誘導興趣和刺激購買慾望”

認知Awareness: 讓受衆認識你，並引起他們的注意

興趣 Interest: 受衆對你產生興趣

欲望 Desire: 激起受衆的購買慾望

行動Action: 整個行銷活動最重要的步驟，也是最終目的！促使受衆採取消費行動！即使前三個步驟都成功了，但在最終沒有採取下單行動的話，也等於是失敗的！

2000年開始，AIDA的模式也多了一些改變，進化成AISAS行銷模式：

注意 Attention: 首先引起消費者的注意

興趣Interest:想要留住客戶就一定要讓他們對商品產生興趣

搜尋Search: 他們主動搜尋了解相關產品的資料

行動Action: 消費者採取下單動作

分享Share: 他們消費後分享心得。如果他們獲得滿意的消費體驗就會借助分享給更多人，進而讓更多人對商品的認證及興趣。

AISAS與AIDA不同的是，AISAS具備網路特質的兩個“s” search（搜尋），share（分享），過去消費者都是被動單向廣告資訊影響，如今在網路的影響下，消費者可以主動的搜尋(Search)自己想要的資訊內容與網友分享(Share)的心得。

所以，賣家必須意識到現在商品已經不能一味地推廣，更需要重視的是消費者的感受。那我們要如何抓住消費者呢？

完整且詳細的商品資訊：這一點是基本，卻常常被忽視，賣家必須思考怎麽樣的商品介紹能讓消費者簡單快速明白且吸引他們的眼球。若賣家能替消費者做好功課，主動搜尋完整又詳細的商品資訊、用法、或實際體驗，節省上網搜尋產品的時間也留在社群內（像是FACEBOOK粉絲頁、社團、LINE等等）。

運用忠實顧客的力量：鼓勵自己的忠實粉絲幫忙分享，正因爲他們已經是你的目標客群，所以他們的朋友也有很大的可能是你的潛在顧客，如此一來能讓你更有效率的接觸新的顧客來源。我們可以思考一下如何讓他們願意分享，當然前提是消費者對於賣家服務、產品品質有感。

總言之，AISAS模式因應網路而生，其中搜尋和分享，更符合了現代消費者的消費行爲。網路提供大量可靠的產品/服務評價訊息，因此消費者分享這個步驟是現代行銷的重要環節。建議各個賣家可以引導自己的消費者去分享購物心得，如今這種口碑行銷在網絡上發揮了極大的影響力。

各位賣家及團媽們不妨學習以上關鍵點，讓你的商品不斷被+1。